东营市第七届导游大赛即将举办-东营市旅游发展委员会
东营市第七届导游大赛工作方案
一、大赛名称：东营市第七届导游大赛
二、大赛主题：树职业道德、赛职业技能、展职业风采、倡文明新风
三、大赛宗旨：积极培育和践行社会主义核心价值观，深入推进旅游行业精神文明建设，交流导游队伍建设经验和导游服务经验，检验导游队伍建设成果，展示导游职业风采，激励导游进一步提升职业道德修养，进一步提高服务技能水平，进一步增强职业荣誉感和自豪感,以优异成绩迎接党的十九大召开许耀南。
四、主办单位：市旅游发展委员会
市文明办
市人力资源和社会保障局
承办单位：各县区旅游局
媒体支持：东营日报、东营网、《中国旅游报》山东记者站
五、比赛形式及内容
（一）比赛形式
比赛分为县区初赛和全市决赛两个阶段。各县区旅游局要组织举办各自的导游赛事活动，作为全市大赛的初赛，选拔优秀选手参加全市决赛（名额附后），全市决赛由东营市第七届导游大赛组委会组织实施。
（二）比赛内容
比赛重点考核导游人员的职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等吴圣贤。具体如下:
1、职业道德素养及综合知识储备水平考核。主要考核参赛导游对旅游、合同、消费者权益保护、突发事件应对、安全生产、出入境管理、环境保护、文物保护等相关领域法律法规和制度,以及国家和行业旅游标准、旅游示范合同、全国和地方导游知识等的掌握程度。
2、专业讲解能力考核以王之名。主要考核导游结合我市经济社会发展和旅游业发展情况，讲好东营故事、传播好东营声音的能力，以及对我市自然和人文旅游资源的掌握程度及语言组织表达能力。
3、沟通协调能力考核。主要考核导游与游客及相关旅游经营者在行前、行中,通过语言、文字、图像、行为等多种方式,主动、及时、妥善交流，达到游客满意、合同顺畅履行的能力 真丝太极服。
4、突发事件应对能力考核洪荒玄武。主要考核导游对潜在旅游风险的防范能力和突发事件发生时的应急处置能力 。
5、文明旅游引导能力考核。主要考核导游文明服务的能力及引导文明旅游的能力都市奇人录。
六、赛程安排
（一）第一阶段：宣传发动（7-8月）松阳政府网。各县区制定各自大赛方案，广泛进行宣传发动，动员广大导游积极参与。
（二）第二阶段：县区初赛（9月）。各县区组织各自导游大赛，选拔出优秀选手上报市大赛组委会。
（三）第三阶段：决赛（10月）。组织举办第七届导游大赛决赛，进行表彰奖励。包括笔试、导游讲解、个人风采展示、情景再现四个环节，总分100分，分项如下：
1、笔试：20分。评定选手的基本职业素养，根据比赛用试题标准答案评定分数。试卷总分为100分，按照选手试卷得分的20%计入总成绩。
2、导游讲解：50分。内容为东营市的景区景点讲解。选手提前1小时抽签决定讲解内容阿尔艾因，进行讲解词创作蔡八斗，要求体现所抽景点的禀赋特色、文化内涵等，同时展现完整的带团讲解环节，包括欢迎、欢送等。时间5分钟。
3、个人风采展示：10分。以“文明与旅游同行”为题，进行一段演讲，可加入对导游工作的理解和感悟。时间3分钟。
4、情景再现：20分。案例分析，考察导游员实际带团过程中遇到的问题并提出解决办法南安香草世界。时间4分钟。
七、参赛人员及要求
（一）年满18周岁，持有《中华人民共和国导游证》的全市导游员，或在景区（点）从事讲解服务的人员（须持有讲解员证或者景区提供的证明）潍坊商校。
（二）工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉。
（三）遵纪守法，无违法违纪行为。
（四）前六届大赛冠军选手暂不参赛。
八、奖项设置与奖励
（一）金、银、铜奖
最终按成绩决出金奖一名，银奖两名，龙套王铜奖三名,分别奖励5000元、4000元、3000元，并由大赛组委会颁发荣誉证书及奖杯mc龙眼儿。
（二）东营市十佳导游、东营市优秀导游
决赛成绩前十名入选“东营市十佳导游”，奖金2000元（金、银、铜奖除外），第11-20名决赛选手入选“东营市优秀导游”，奖金1000元，以上奖项均不重复奖励。
（三）最佳讲解奖、最佳人气奖
决赛设单项奖“最佳讲解奖”、“最佳人气奖”各一名，“最佳讲解奖”由导游讲解环节最高得分者获得，“最佳人气奖”由网络投票票数最高者获得赣源信息网。
（四）优秀组织奖
对组织赛事活动积极主动、成效明显的县区旅游部门洛神赋，予以表彰。
九、活动推广
（一）媒体宣传：借助东营日报、东营网、东营旅游政务网等媒体进行宣传推广，及时刊登比赛有关信息及动态；
（二）新媒体宣传：借助“东营市旅游发展委员会”微信、各县区旅游局官方微信等前期推广，并利用“东营市旅游发展委员会”微信组织“最佳人气奖”的评选投票；
（三）现场宣传：在各县区旅游局、各旅行社门店、大中院校等场所发放宣传单页、摆放易拉宝、张贴海报等形式，鼓励参与。
十、其他
（一）参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大赛组委会所有香榧怎么吃。
（二）有关本次大赛各项事宜的最终解释权归大赛组委会所有。
东营市第七届导游大赛工作方案
一、大赛名称：东营市第七届导游大赛
二、大赛主题：树职业道德、赛职业技能、展职业风采、倡文明新风
三、大赛宗旨：积极培育和践行社会主义核心价值观，深入推进旅游行业精神文明建设，交流导游队伍建设经验和导游服务经验，检验导游队伍建设成果，展示导游职业风采，激励导游进一步提升职业道德修养，进一步提高服务技能水平，进一步增强职业荣誉感和自豪感,以优异成绩迎接党的十九大召开许耀南。
四、主办单位：市旅游发展委员会
市文明办
市人力资源和社会保障局
承办单位：各县区旅游局
媒体支持：东营日报、东营网、《中国旅游报》山东记者站
五、比赛形式及内容
（一）比赛形式
比赛分为县区初赛和全市决赛两个阶段。各县区旅游局要组织举办各自的导游赛事活动，作为全市大赛的初赛，选拔优秀选手参加全市决赛（名额附后），全市决赛由东营市第七届导游大赛组委会组织实施。
（二）比赛内容
比赛重点考核导游人员的职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等吴圣贤。具体如下:
1、职业道德素养及综合知识储备水平考核。主要考核参赛导游对旅游、合同、消费者权益保护、突发事件应对、安全生产、出入境管理、环境保护、文物保护等相关领域法律法规和制度,以及国家和行业旅游标准、旅游示范合同、全国和地方导游知识等的掌握程度。
2、专业讲解能力考核以王之名。主要考核导游结合我市经济社会发展和旅游业发展情况，讲好东营故事、传播好东营声音的能力，以及对我市自然和人文旅游资源的掌握程度及语言组织表达能力。
3、沟通协调能力考核。主要考核导游与游客及相关旅游经营者在行前、行中,通过语言、文字、图像、行为等多种方式,主动、及时、妥善交流，达到游客满意、合同顺畅履行的能力 真丝太极服。
4、突发事件应对能力考核洪荒玄武。主要考核导游对潜在旅游风险的防范能力和突发事件发生时的应急处置能力 。
5、文明旅游引导能力考核。主要考核导游文明服务的能力及引导文明旅游的能力都市奇人录。
六、赛程安排
（一）第一阶段：宣传发动（7-8月）松阳政府网。各县区制定各自大赛方案，广泛进行宣传发动，动员广大导游积极参与。
（二）第二阶段：县区初赛（9月）。各县区组织各自导游大赛，选拔出优秀选手上报市大赛组委会。
（三）第三阶段：决赛（10月）。组织举办第七届导游大赛决赛，进行表彰奖励。包括笔试、导游讲解、个人风采展示、情景再现四个环节，总分100分，分项如下：
1、笔试：20分。评定选手的基本职业素养，根据比赛用试题标准答案评定分数。试卷总分为100分，按照选手试卷得分的20%计入总成绩。
2、导游讲解：50分。内容为东营市的景区景点讲解。选手提前1小时抽签决定讲解内容阿尔艾因，进行讲解词创作蔡八斗，要求体现所抽景点的禀赋特色、文化内涵等，同时展现完整的带团讲解环节，包括欢迎、欢送等。时间5分钟。
3、个人风采展示：10分。以“文明与旅游同行”为题，进行一段演讲，可加入对导游工作的理解和感悟。时间3分钟。
4、情景再现：20分。案例分析，考察导游员实际带团过程中遇到的问题并提出解决办法南安香草世界。时间4分钟。
七、参赛人员及要求
（一）年满18周岁，持有《中华人民共和国导游证》的全市导游员，或在景区（点）从事讲解服务的人员（须持有讲解员证或者景区提供的证明）潍坊商校。
（二）工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉。
（三）遵纪守法，无违法违纪行为。
（四）前六届大赛冠军选手暂不参赛。
八、奖项设置与奖励
（一）金、银、铜奖
最终按成绩决出金奖一名，银奖两名，龙套王铜奖三名,分别奖励5000元、4000元、3000元，并由大赛组委会颁发荣誉证书及奖杯mc龙眼儿。
（二）东营市十佳导游、东营市优秀导游
决赛成绩前十名入选“东营市十佳导游”，奖金2000元（金、银、铜奖除外），第11-20名决赛选手入选“东营市优秀导游”，奖金1000元，以上奖项均不重复奖励。
（三）最佳讲解奖、最佳人气奖
决赛设单项奖“最佳讲解奖”、“最佳人气奖”各一名，“最佳讲解奖”由导游讲解环节最高得分者获得，“最佳人气奖”由网络投票票数最高者获得赣源信息网。
（四）优秀组织奖
对组织赛事活动积极主动、成效明显的县区旅游部门洛神赋，予以表彰。
九、活动推广
（一）媒体宣传：借助东营日报、东营网、东营旅游政务网等媒体进行宣传推广，及时刊登比赛有关信息及动态；
（二）新媒体宣传：借助“东营市旅游发展委员会”微信、各县区旅游局官方微信等前期推广，并利用“东营市旅游发展委员会”微信组织“最佳人气奖”的评选投票；
（三）现场宣传：在各县区旅游局、各旅行社门店、大中院校等场所发放宣传单页、摆放易拉宝、张贴海报等形式，鼓励参与。
十、其他
（一）参赛选手的参赛照片及演讲录音录像版权均归大赛组委会所有香榧怎么吃。
（二）有关本次大赛各项事宜的最终解释权归大赛组委会所有。