两家单位因推诿扯皮等问题被黄牌预警-各地最新时事在线
长沙两家单位因推诿扯皮等问题被黄牌预警
长沙晚报聂映荣2018-07-18 08:20
原标题：因推诿扯皮等问题 两单位被黄牌预警
制图/王斌
长沙晚报7月18日讯 17日搞笑大唐，长沙市12345市民服务热线对外通报今年6月的来电情况。当月，12345市民服务热线累计接到市民有效来电95560个，在线办结71944件工单，在线办结率为78.9%。各区县（市）考核指标综合得分方面，芙蓉区名列第一幻世录1攻略。市长信箱当月收到来信2868封，环比增长166.5%。湘江新区维稳办与湘江新区政务中心对待市长信箱、“微建议”来源的工单存在推诿扯皮、消极办理等问题，被给予黄牌预警。
考核芙蓉区名列第一，满意度达97.84%
据通报，今年6月，12345市民服务热线累计接到市民有效来电95560个，接通91151个。当月，12345在线办结71944件，在线办结率为78.9%；转办工单26136件，关雪盈转办办结工单23046件。其中有46件未按时办结工单，情况分别为：市供电公司15件，市邮政管理局9件，市国土局、市城建投各7件，市铁办4件，市国税局、市民政局、市国资委、市信访局各1件。
从转办办结工单的话务类型分析，求助类工单共17549件，占76.1%；咨询类工单占8.8%；投诉类工单占7.8%；建议类工单占7%；表扬类工单占0.2%。
在转办工单中，除咨询服务之外，大家聚焦最多的事项是市容环境，其工单数为4729件，占比18.1%，其他工单数相对较多的聚焦事项依次为生活服务、噪声扰民、规划建设、社会治安等。今年2月至5月，关于噪声扰民的转办工单持续增多。6月，此类工单数呈下降趋势，数量为2701件，比5月减少678件。
当月，12345市民服务热线共回访了20690件转办工单，涉及80家成员单位，回访满意度达93.4%。每月，12345市民服务热线会根据各区县（市）办理热线工单的考核指标，进行综合打分。6月，在考核指标综合得分方面，芙蓉区名列第一，其回访满意度达97.84%，岳麓区、宁乡市、开福区排名靠后。
通报 两单位存在推诿扯皮、消极办理等问题
记者了解到，今年5月开始，市长信箱事项办理统一登录“长沙市12345市民服务热线”平台，统一流程、统一管理、统一考核。6月，该平台共收到市长信箱、人民网留言有效来信2868封，来信数量较5月（来信1076封）增长166.5%，已办结1297封。
承办来信数量前5位的相关单位为：市住建委294封、市公安局127封、市交警支队70封、市人社局40封、市国土局38封；承办来信数量前5位的区县（市）政府为：岳麓区51封、望城区50封、雨花区44封、长沙县37封、天心区36封相思王妃。
通报称，6月，湖南湘江新区在接收12345转办工单时陈珮骐，未厘清内部机制，湘江新区维稳办与湘江新区政务中心对待市长信箱、“微建议”来源的工单存在推诿扯皮、消极办理等问题，导致市民诉求得不到及时处理。上述单位被给予黄牌预警甘肃会宁，通报要求其明确部门分工，确保办单质量。
案例 对噪声扰民严管重罚，获“非常满意”评价
当月，12345特别通报了多起案例奇门药典录。在“民有所呼”的案例中，通报称昧宠，随着气温不断攀升，市民关于垃圾清理的各类投诉不断增多。其中，岳麓区观沙岭街道钰龙天下佳园小区居民集中来电反映称，小区将建成的3座垃圾站闲置不用午夜拍门，垃圾被露天堆放在小区中心广场上，臭气熏天，蚊虫孳生。
“街道监管不严，社区协调不力，物业放任不管，业主维权受气，极大地破坏了生活环境。”通报称，小区垃圾站建设是关键小事福州飞云峡，更是民生大事，有关职能部门要深入街道、社区查实情、找问题、听民意，把“关键小事”提升至“民生大事”的高度，群众的获得感、幸福感才能与日俱增。
在“我有所应”的案例中，长沙县黄花镇市民投诉商业街一门店作坊深夜加工噪声扰民，长沙县行政执法局接到工单后立即赶赴现场，当场下达整改文书，并跟踪督查整改到位。针对星沙街道中建悦和城等工地夜间施工扰民的应急工单，县行政执法局2小时内到达工地，责令立即停止违规施工，并下达行政处罚决定书。
通报称，长沙县行政执法部门对噪声扰民的严管重罚，传导了“不论大事小事，市民方便就是‘政’事”的理念，获得了市民“非常满意”的评价。
动态 “微建议”栏目上线，通过12345平台派单
12345市民服务热线关于“蓝天保卫战”举报专栏的通报显示，当月，12345热线共办理大气污染有效诉求267件绝岭雄风。其中，涉及露天焚烧、违法倾倒渣土和车辆带泥上路等方面的投诉较多，占87.2%，“蓝天保卫战”工单回访满意度为96.6%。
6月1日，长沙市“最多跑一次”改革再提速。通报称成州网，12345市民服务热线依托热线大数据和部门措施为市民和企业办事增便利两世花，当月共受理“最多跑一次”有效来电112个，其中话务员在线解答办结100个，为优化全市营商环境提供在线服务。
6月6日绘蓝颜，12345市民服务热线与“政协云”平台共同搭建的“微建议”栏目正式上线。省、市政协委员通过“微建议”APP提交的建议、意见和诉求都通过12345热线系统平台派单至相关职能部门，按照热线工单的办理流程实施统一的管理和考核，当月共受理“微建议”159件，主要集中在交通执法、城市管理和市政建设等领域。
（长沙晚报 记者 聂映荣 实习生 彭越）
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人干点好事并不难 难的是像沅江市琼湖街道杨泗桥社区党总支书记罗立明数十年一直得到平民百姓的赞扬！
请问北京火车站杜姓(工号1234)的工作人员 我“高山旗手”刚买的火车票为什么不能改签非要退票重买票虎烈拉病毒？是不是为了套取退票手续费？
“高山旗手”上传电视台最近重磅新闻视频消息及听后感！
最近网上流传凤凰县千工坪乡官上坪村“精准扶贫”有关事情 我“高山旗手”应爱心人士邀请实地采访发现存在很大差异！
请问邵阳市北塔区委区政府、市文化市场综合执法局、大祥区滑石小学的邓某、欧某、邓某涉嫌妨碍公务被依法拘留小林初花，这些人还能胜任本工作吗？
湖南·湘西凤凰县政府的点滴小事能见海阔天空西班牙舞曲！
国网凤凰县供电公司在县安监局 经信局有关领导现场指挥下 今天又圆满完成了沱樱线42至44号杆之间线路安全隐患检修作业任务！
感谢麻阳苗族自治县公安局交通警察大队唐队长百忙之中抽时间专程赴凤凰古城就(6.26)有关事项当面与我“高山旗手”沟通并诚恳回复
感谢凤凰县交通运输局 针对(6.25.我“高山旗手”所报道的有关事项)不但能诚恳回复而且还能积极作为落到实处！
感谢凤凰县公安局局长张杰对原有历史遗留问题：“《玉诚环卫公司》所有车辆无牌可以在路上畅行”的具体督办
“高山旗手”特别提醒：公检法人员小心了！涉嫌这12项罪名，监察委就会找你
请问郴州市委市政府创建文明卫生城市 您们这些公务员的形象行吗？！
感谢邵阳市教育局对《邵阳市教育局疑似组织干部到深圳等地游城玩水》这篇报道的说明及对我“高山旗手”的道歉！
中华七十二福地 · 500年南华禅寺的重建 又给始建于康熙四十三年的凤凰古城注入了新鲜血液！
凤凰县电力公司顾总您部下冒雨连续抢险二十多个小时的精神值得钦佩表彰！
长沙两家单位因推诿扯皮等问题被黄牌预警
长沙晚报聂映荣2018-07-18 08:20
原标题：因推诿扯皮等问题 两单位被黄牌预警
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从转办办结工单的话务类型分析，求助类工单共17549件，占76.1%；咨询类工单占8.8%；投诉类工单占7.8%；建议类工单占7%；表扬类工单占0.2%。
在转办工单中，除咨询服务之外，大家聚焦最多的事项是市容环境，其工单数为4729件，占比18.1%，其他工单数相对较多的聚焦事项依次为生活服务、噪声扰民、规划建设、社会治安等。今年2月至5月，关于噪声扰民的转办工单持续增多。6月，此类工单数呈下降趋势，数量为2701件，比5月减少678件。
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